毛刷廠要想能夠在市場經濟的大背景下，取得穩步發展，在市場競爭中獲得一席之位，客戶是否能夠一如既往地支持企業尤為重要。為了讓客戶對企業的滿意度能一直保持，企業必須對客戶關系進行有效的管理，吸引越來越多的客戶。

與客戶建立良好關系的重要性以下兩個方面可以體現出來：

1、客戶的價值是不同的，企業80%的利潤來源于20%的價值客戶，已經是眾所周知的實踐真理。客戶關系管理通過對客戶價值的量化評估，能夠幫助企業找到價值客戶，將更多的關注投向價值客戶，提高企業的經營水平。很多客戶流失是因為供應商對他們的關懷和重視不夠，對客戶來說，供應商提供的競爭性價格和高質量產品絕對是很關鍵的，但客戶更看重供應商對他們的關懷和重視程度。

2、客戶關系管理能提高業務運作效率，降低成本，提高企業經營水平。通過對客戶信息資源的整合，在公司內部不同部門之間達到資源共享，從而為客戶提供更快更周到的優質服務。

在現代社會發展中，客戶是企業發展的動力，只有建立良好的客戶關系，最大限度地開發客戶，才能為企業的發展帶來生機。所以客戶關系管理對企業的發展非常重要，客戶關系管理是企業的核心競爭力。

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